I vantaggi di diventare rivenditore Gruppo Arena

# gruppo arena # diventa cliente

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Eventuali Note

Condizioni generali di vendita	1 - Accettazione delle presenti condizioni generali 1.1. Tutti i rapporti commerciali tra Gruppo Arena srl ed i Clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita se non espressamente derogate da condizioni particolari concordate in forma scritta con Gruppo Arena srl. 1.2. Le presenti condizioni generali, così come le eventuali condizioni particolari, si intendono accettate dal Cliente anche se difformi dalle condizioni generali o particolari di acquisto del Cliente. Queste ultime impegneranno Gruppo Arena srl solo se accettate espressamente con accettazione scritta. 1.3. Qualsiasi persona che agisce in nome del Cliente lo rappresenterà e impegnerà nei confronti di Gruppo Arena srl. 2 - Prezzi 2.1. Salvo disposizioni contrattuali diverse, le offerte e i listini prezzi di Gruppo Arena srl sono quelli pubblicati; essi, tuttavia, potranno essere modificati da Gruppo Arena srl anche senza preavviso. 2.2. Gli ordini, anche se confermati, si considerano accettati salvo eventuali rincari ai prezzi imposti dai fornitori o derivanti da circostanze indipendenti dalla volontà di Gruppo Arena srl. In tal caso, Gruppo Arena s.r.l. avrà diritto di aumentare i prezzi di vendita praticati al Cliente in misura proporzionale all'aumento che essa subisce. 2.3. In caso di aumento del prezzo di più dell'5% fra la data di conferma dell'ordinativo e quella della consegna effettiva, il Cliente verrà informato e potrà risolvere il contratto, dandone comunicazione per iscritto entro 5 giorni. 2.4. I prezzi applicati si intendono franco magazzino, spese di imballo, spese di contrassegno e di incasso, IVA e tasse sono escluse; tutte le spese di spedizione, i servizi aggiuntivi (logistica) e gli eventuali addebiti aggiuntivi (contributo minimo d'ordine) sono a carico del Cliente. 3 - Intermediari e agenti 3.1. Intermediari e agenti non hanno il potere di impegnare Gruppo Arena srl. Le loro offerte sono da intendersi soggette all'approvazione di Gruppo Arena srl; essa conserva il diritto di non dare esecuzione ad un ordine fino a che non ne abbia data conferma, o iniziato l'esecuzione ai sensi dell'art.4.1. 4 - Conclusioni del contratto, trasporto e ritiro prodotti 4.1. Il contratto si conclude con la conferma da parte di Gruppo Arena srl dell'ordine emesso dal Cliente oppure con l'inizio dell'esecuzione. 4.2 Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate in porto franco, a mezzo trasportatori definiti a cura di Gruppo Arena srl, e le spese di spedizione verranno addebitate in fattura al cliente. 4.3 Nell'ipotesi in cui il trasportatore sia incaricato, a qualsiasi titolo dal cliente (porto assegnato), Gruppo Arena srl non sarà responsabile della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce al vettore presso i propri magazzini. 4.4. Qualora il Cliente desideri ritirare direttamente i prodotti presso il magazzino Gruppo Arena srl, dovrà farlo entro 5 giorni dalla data in cui sarà venuto a conoscenza della disponibilità dei prodotti stessi presso i magazzini Gruppo Arena srl. Oltre tale termine, i prodotti ordinati non verranno tenuti a disposizione del Cliente. 5 - Termini di consegna e modalità di evasione dell'ordine 5.1. I termini di consegna sono indicativi e non impegnativi. 5.2. Ogni singolo ordine o consegna si considererà autonomo e indipendente da ogni altro ordine o consegna. 5.3. Gruppo Arena srl si riserva il diritto di evadere l'ordinativo anche attraverso consegne parziali. Ove il Cliente intenda rifiutare un eventuale consegna parziale della merce, dovrà dichiararlo preventivamente per iscritto. 5.4. Gruppo Arena srl si riserva il diritto di non accettare un ordine del Cliente contenente la richiesta di evasione completa e unica della merce ordinata. In questo caso, l'accettazione dell'ordinativo da parte di Gruppo Arena srl verrà ritenuta impegnativa solo se effettuata per iscritto. 5.5. Nel caso in cui la consegna della merce ordinata sia resa impossibile o comunque più onerosa da cause non dipendenti dalla sua volontà, Gruppo Arena srl potrà risolvere, per mezzo di una semplice comunicazione scritta al Cliente, il contratto conclusosi tramite conferma dell'ordine da parte di Gruppo Arena srl. 5.6. Qualora il Cliente desideri risolvere il contratto a causa di un ritardo nella consegna, dovrà invitare per iscritto Gruppo Arena srl a evadere l'ordine, o la parte di ordine non evasa, entro un congruo termine non inferiore a 15 giorni. Il contratto si intenderà risolto ove Gruppo Arena srl non abbia provveduto alla consegna nel termine assegnatole. 5.7. Salvo che il Cliente non abbia preventivamente comunicato, secondo l'art. 5.3., che intende accettare solo l'adempimento completo dell'ordine, in nessun caso il Cliente potrà rifiutare o ritardare il pagamento della merce consegnatagli in base ad un ordine anche solo parzialmente eseguito. 5.8. La restituzione della merce ad Gruppo Arena srl dovrà essere richiesta in forma scritta, con l'indicazione dei motivi della richiesta, citando i riferimenti delle fatture e/o del DDT e dovrà essere espressamente autorizzata. La restituzione della merce dovrà essere effettuata previa autorizzazione ed assegnazione del “numero di rientro(RMA). 6 - Garanzia del costruttore e/o titolare del software 6.1. Le parti riconoscono che Gruppo Arena srl è un commerciante di prodotti costruiti da terzi; pertanto, la garanzia relativa al buon funzionamento dei prodotti consegnati da Gruppo Arena srl è limitata a quella concessa dal costruttore e/o titolare del software. 6.2. Se e solo nella misura in cui, ciò sia previsto dalla garanzia del costruttore e/o titolare del software del prodotto commercializzato da Gruppo Arena srl, in caso di accertati difetti materiali del prodotto Gruppo Arena srl provvederà alla sostituzione dei componenti difettosi. La validità di quest'ultima garanzia è tuttavia strettamente subordinata all'esatto utilizzo del prodotto fornito come specificato nei cataloghi, avvertenze e libretti d'istruzioni messi a disposizione dell'utente. 6.3. I reclami inerenti i prodotti consegnati da Gruppo Arena srl al Cliente devono pervenire per fax, e-mail o per lettera raccomandata entro 8 giorni dalla ricezione della merce, allegando la copia della bolla, della fattura o del documento di accompagnamento, esponendo chiaramente i motivi del reclamo. Trascorso tale termine, il reclamo non potrà più essere accolto. 6.4. In nessun caso Gruppo Arena srl garantisce che i prodotti forniti siano adatti alle specifiche esigenze dell'attività dell'utente. 6.5. Gruppo Arena srl non è tenuta a indennizzare l'utente o terzi per le conseguenze derivanti dall'utilizzo dei prodotti commercializzati, per danni diretti o indiretti, incidenti a persone, danni causati a beni diversi rispetto al materiale, perdite di beneficio o lucro cessante, danni causati o che verranno causati dal deterioramento o dalla perdita di dati registrati dall'utente. 7 - Garanzia di Gruppo Arena srl 7.1. Qualora il Cliente dimostri che un difetto di funzionamento del prodotto informatico sia dovuto ad un difetto di custodia addebitabile a Gruppo Arena srl, quest'ultima risponderà se il vizio sia tale da rendere il prodotto inidoneo all'uso a cui è destinato, ne diminuisca in modo apprezzabile il valore oppure se esso manchi delle qualità promesse o essenziali all'uso. 7.2. In tal caso, i reclami inerenti i prodotti consegnati da Gruppo Arena srl al Cliente devono pervenire per fax, e-mail o per lettera raccomandata al Servizio Clienti entro 8 giorni dalla ricezione del prodotto, allegando la copia della bolla o della fattura o del documento di accompagnamento, esponendo chiaramente i motivi del reclamo e la ragione per cui il vizio di funzionamento sia addebitabile ad Gruppo Arena srl. Trascorso tale termine, il reclamo non potrà più essere accolto. 7.3. Salvo previo consenso scritto di Gruppo Arena srl, e salvo che il vizio non fosse conoscibile se non previa apertura dell'imballaggio, nessun reso verrà accettato a meno che sia integro, nel proprio imballo originale, intatto, e senza adesivi o etichette diversi da quelli originali. 7.4 "Come Rivenditore Professionista, avete l'obbligo di raccomandare ed informare il vostro cliente/utente finale dell'adeguatezza del materiale offerto e delle sue caratteristiche e requisiti. Questi obblighi includono, senza limitazione, un uso adeguato della documentazione commerciale fornita con i prodotti. Con il presente, acconsentite ad essere la sola responsabile verso il vostro cliente/utente finale dell'obbligo di conformità come definiti dalla direttiva EU 1999/44/CE del 25 maggio 1999 e dall'adeguamento della legislazione locale. Conformemente a questi obblighi, garantite Gruppo Arena srl contro tutte le azioni e/o reclami dei vostri clienti/utenti finali ed acconsentite a tenere Gruppo Arena srl al di fuori da qualunque costo, spesa ed eventuali condanne, basate su un'omissione di aderenza dei vostri obblighi qui sopra brevemente descritti". 8 - Reclami inerenti alle fatture 8.1. Eventuali reclami relativi alle fatture emesse da Gruppo Arena srl devono essere portati a conoscenza di Gruppo Arena srl tramite lettera raccomandata spedita entro 10 giorni dal ricevimento della fattura. In difetto, le fatture si intendono accettate senza alcuna riserva. 8.2. Nessun reclamo può, in alcun caso, giustificare il ritardo o il mancato pagamento. 8.3. In caso di inadempimento o risoluzione del contratto per colpa del Cliente, sarà dovuto ad Gruppo Arena srl un risarcimento del danno forfetario pari al 10% del prezzo di vendita totale, salvo il maggior danno. 9 - Limitazione di responsabilità 9.1. Qualora Gruppo Arena srl fosse ritenuta responsabile dell'inadempimento totale o parziale delle proprie obbligazioni derivanti dal contratto, il risarcimento totale dovuto al Cliente non potrà in alcun caso superare il 10% del prezzo della merce che ha causato il danno. 10 - Acconto 10.1. Gli acconti versati dal Cliente sono da considerarsi come anticipo e non costituiscono una caparra. Non di meno, in caso di mancata esecuzione del contratto da parte del Cliente, Gruppo Arena srl avrà facoltà di trattenere gli acconti versati, salvo il maggior danno.
	Accetto
Informativa e consenso	Spett.Ditta/Società La scrivente Società informa che per l'instaurazione e l'esecuzione dei rapporti contrattuali con voi in corso è in possesso di dati anagrafici e fiscali (dati anagrafici, ragione sociale, sedi legali e sedi secondarie, codice fiscale, partita Iva, estremi bancari per pagamenti, dati necessari alla corrispondenza come numeri telefonici, e-mail, indirizzi, visure bilanci) acquisiti anche verbalmente direttamente o tramite terzi, a voi relativi, dati qualificati come personali dalla legge. Con riferimento a tali dati vi informiamo che: - i dati vengono trattati in relazione alle esigenze contrattuali ed ai conseguenti adempimenti degli obblighi legali e contrattuali dalle stesse derivanti nonché per conseguire una efficace gestione dei rapporti commerciali . - i dati verranno trattati in forma scritta e/o su supporto magnetico, elettronico o telematico; - il conferimento dei dati stessi è obbligatorio per tutto quanto è richiesto dagli obblighi legali e contrattuali e pertanto l'eventuale rifiuto a fornirli o al successivo trattamento potrà determinare l'impossibilità della scrivente a dar corso ai rapporti contrattuali medesimi; - il mancato conferimento, invece, di tutti i dati che non siano riconducibili ad obblighi legali o contrattuali verrà valutato di volta in volta dalla scrivente e determinerà le conseguenti decisioni rapportate all'importanza dei dati richiesti rispetto alla gestione del rapporto commerciale; - ferme restando le comunicazioni e diffusioni effettuate in esecuzione di obblighi di legge, i dati potranno essere comunicati, esclusivamente per le finalità sopra indicate e, conseguentemente, trattati a tali fini da altri soggetti a: a.nostra rete di agenti b.società di factoring c.istituti di credito d.società di recupero crediti e.società di assicurazione del credito f.società di informazioni commerciali g.professionisti e consulenti, h.aziende operanti nel settore del trasporto; - Per le medesime finalità i dati potranno essere conosciuti delle seguenti categorie di incaricatie/o responsabili: a.titolari e dipendenti della società di elaborazione della paghe, dello studio commercialista e del consulente del lavoro in qualità di responsabili esterni e/o incaricati; b.titolari e dipendenti di uffici legali in qualità di responsabili esterni e/o incaricati; c.professionisti o società di servizi per l'amministrazione e gestione aziendale che operino per conto della nostra azienda. - Gli indirizzi di posta elettronica forniti potranno essere utilizzati dall'impresa per l'invio di materiale pubblicitario relativo ai servizi analoghi a quelli del rapporto commerciale in essere. - I dati verranno trattati per tutta la durata dei rapporti contrattuali instaurati e anche successivamente per l'espletamento di tutti gli adempimenti di legge nonché per future finalità commerciali; - Nei limiti ed alle condizioni previste dall'art. 8,9 e 10 del d.lgs.vo n° 196/2003, in ogni momento potrà esercitare i suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento ai sensi dell'art. 7 del suddetto decreto che per sua comodità viene integralmente riportato: 1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. 2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione: a) dell'origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3. L'interessato ha diritto di ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. - titolare del trattamento dei dati è la nostra Società Exon Spa con sede in via Fleming 2 a Settimo di Pescantina (VR). - responsabile del trattamento dei suoi dati personali è la sig.ra Laura Righetti che ai fini della presente legge che può contattare presso la sede della società nei giorni lavorativi.
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Condizioni rma	CONDIZIONI GENERALI DI RMA Gruppo Arena s.r.l. anno 2009 1 ) Gruppo Arena srl è un distributore di prodotti fabbricati da terzi; pertanto, la garanzia relativa al buon funzionamento dei prodotti consegnati da Gruppo Arena srl è limitata a quella concessa dal costruttore e/o titolare del software 2 ) Se e solo nella misura in cui ciò sia previsto dalla garanzia del fabbricante e/o titolare del software del prodotto commercializzato da Gruppo Arena srl, in caso di accertati difetti materiali del prodotto Gruppo Arena srl provvederà alla sostituzione dei componenti difettosi. La validità di quest'ultima garanzia è tuttavia strettamente subordinata all'esatto utilizzo del prodotto fornito come specificato nei cataloghi, avvertenze e libretti d'istruzioni messi a disposizione dell'utente 3 ) In qualità di Rivenditore Professionista, avete l'obbligo di raccomandare ed informare il vostro cliente/utente finale dell'adeguatezza del materiale offerto e delle sue caratteristiche e requisiti. Questi obblighi includono, senza limitazione, un uso adeguato della documentazione commerciale fornita con i prodotti. Con il presente, acconsentite ad essere la sola responsabile verso il vostro cliente/utente finale dell'obbligo di conformità come definiti dalla direttiva EU 1999/44/CE del 25 maggio 1999 e dall'adeguamento della legislazione locale. Conformemente a questi obblighi, garantite Gruppo Arena srl contro tutte le azioni e/o reclami dei vostri clienti/utenti finali ed acconsentite a tenere Gruppo Arena srl al di fuori da qualunque costo, spesa ed eventuali condanne, basate su un'omissione di aderenza dei vostri obblighi qui sopra brevemente descritti. 4 ) Il materiale dovrà pervenire ad Gruppo Arena srl integro e nel suo imballo originale completo di tutte le sue parti o con l'imballo adeguato (pari all'originale), accompagnato dal documento di trasporto con causale "Reso per riparazione" e sul collo dovrà essere evidenziato il n° di RMA o etichetta rilasciata da Gruppo Arena srl; la mancata osservazione comporta la non accettazione del collo o la non accettazione dell'RMA 5 ) la merce potrà essere resa solo dopo l'assegnazione del numero di RMA ed materiale dell'RMA dovrà essere spedito entro 3 gg dall'assegnazione, pena la decadenza e il rifiuto del collo; dopo tale periodo la richiesta di RMA dovrà essere rifatta e un nuovo numero di autorizzazione vi verrà assegnato. 6 ) Gruppo Arena srl non effettua interventi fuori garanzia se non concordati preventivamente, nei casi in cui si accerti che il prodotto è fuori garanzia o manomesso o inviato un prodotto non acquistato in Gruppo Arena srl - verranno addebitate â‚¬ 10,00 per ognuno dei prodotti riscontranti le caratteristiche descritte; il pagamento dovrà avvenire contestualmente al ritiro della merce. 7 ) Nel caso in cui si accerti che il prodotto inviato e perfettamente funzionante, verranno addebitati â‚¬25,00 per ognuno dei prodotti riscontranti le caratteristiche descritte; il pagamento dovrà avvenire contestualmente al ritiro della merce. 8 ) I tempi per la soluzione dell'RMA dipendono esclusivamente dalla natura dello stesso; sarà nostra cura renderli il più breve possibile. Le spese di spedizione dei prodotti in RMA sono a carico e a rischio del cliente - non verranno accettati colli danneggiati o spediti con il solo imballo originale o sui quali vi sia la presenza di etichette estranee o coprenti il n° di RMA o indicazioni utili per il reso. 9 ) Gruppo Arena srl - si riserva il diritto di verificare dopo la consegna del corriere: nel caso in cui i colli si presentino integri ma la merce all'interno sia danneggiata (qualsiasi sia il motivo) o nel caso in cui lo stesso non rispetti le condizioni di RMA, sarà ritenuta non in garanzia e rispedita al mittente in P.assegnato. 10 ) DOA - Gruppo Arena srl non è autorizzata e non autorizza DOA per i prodotti venduti, l'accettazione del DOA come RMA è vincolato alla accettazione dello stesso da parte del costruttore/fornitore; alla richiesta di RMA deve essere allegato l'autorizzazione al DOA rilasciata dal costruttore, i tempi e le modalità dipendono esclusivamente dal costruttore/fornitore Nel caso di HP il DOA viene accettato entro 15 gg data 1° acquisto 11 ) l'accettazione dell'RMA con l'assegnazione del numero o il ritiro del materiale, non obbliga Gruppo Arena srl a ritenere valido lo stesso; il materiale sarà esaminato e trattato secondo le indicazioni sopra riportate. Condizioni Generali di RMA – Gruppo Arena srl Documento aggiornato in data 01/09/2009
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